利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ハムスターライフ東京（以下「当社」といいます。）が提供するハムスターの販売・紹介、飼育相談と初期セット提案、ケージ・床材・給水器など用品販売、健康チェックと日常ケアアドバイス、お迎え前の飼育環境カウンセリング、フード・おやつの選定サポートその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用するすべてのお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。利用者が本サービスの申込み、予約、購入、来店、問い合わせ、またはその他本サービスの利用を開始した時点で、本規約に同意したものとみなします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。当社は、必要に応じて本サービスの内容、運営方法、利用条件等を変更することがあります。

利用者が未成年者である場合、法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。未成年者が法定代理人の同意なく本サービスを利用した場合、当社は当該利用を取り消し、またはサービス提供を停止することがあります。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下が含まれます。

• ハムスターの販売・紹介
• 飼育相談と初期セット提案
• ケージ、床材、給水器などの用品販売
• 健康チェックと日常ケアアドバイス
• お迎え前の飼育環境カウンセリング
• フード・おやつの選定サポート

当社は、動物の健康状態、性格、相性、在庫状況、法令上の制限、その他やむを得ない事情により、特定の個体の販売・紹介を見合わせることがあります。また、当社の助言は一般的な飼育支援を目的とするものであり、獣医師による診断、治療、処方その他の医療行為に代わるものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 真実、正確かつ最新の情報を当社に提供すること
• ハムスターの飼育に必要な環境、知識、費用、時間を十分に確保すること
• 動物愛護管理法、関連法令、自治体の条例、その他適用法令を遵守すること
• 当社が案内する飼育方法、注意事項、給餌方法、温湿度管理、衛生管理等を適切に実施すること
• ハムスターの健康状態に異常が見られる場合、速やかに動物病院等の専門機関へ相談すること
• 当社、他の利用者、第三者、店舗設備、販売個体等に損害を与えないこと
• 転売、営利目的の再販売、違法な繁殖、虐待、遺棄、その他不適切な飼育を行わないこと

利用者は、ハムスターが生体であることを十分理解し、個体差、体調変化、環境変化への感受性、予期せぬ事故や疾病の可能性があることを承諾するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払方法、支払期限、追加費用の有無は、当社が別途案内する内容に従うものとします。表示価格は、特段の表示がない限り税込価格とします。

利用者は、当社が指定する方法により、現金、クレジットカード、電子決済その他当社が認める方法で支払うものとします。支払手数料が発生する場合、当該手数料は利用者の負担とします。

以下の場合、当社は追加料金の請求または支払条件の変更を行うことがあります。

• 特別な飼育相談、個別対応、予約制サービスを利用する場合
• 配送、設置、特別梱包、緊急対応等の追加サービスを利用する場合
• 法令改正、仕入価格変動、物流費変動等により価格改定が必要な場合

5. キャンセルおよび返金ポリシー

生体の販売・紹介に関する申込み後のキャンセル、変更、返金の可否は、法令上認められる範囲で、当社の個別の案内および予約条件に従うものとします。

生体は性質上、一般の商品と異なり、衛生管理、健康管理、個体の状態確認等の観点から、原則としてお客様都合による返品・交換・返金はお受けできません。ただし、法令上必要な場合、または当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

用品販売についても、以下の場合を除き、原則として返品・交換・返金はお受けできません。

• 商品に初期不良または当社の責めに帰すべき瑕疵がある場合
• 当社が別途返品・交換を認めた場合
• 法令により返品・返金が認められる場合

返品・交換の申出は、商品受領後速やかに当社へ連絡するものとし、当社が指定する手続に従うものとします。開封済み、使用済み、衛生上再販売が困難な商品については、返品・交換をお断りする場合があります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関して、利用者に対し、当社の故意または重過失による場合を除き、直接かつ通常の損害についてのみ責任を負うものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、データ喪失その他これらに類する損害については責任を負いません。

当社は、以下について責任を負わないものとします。

• 利用者の飼育環境、管理不備、誤った給餌、温湿度管理不良、衛生管理不備に起因する損害
• 利用者が当社の案内を十分に確認せずに行った行為に起因する損害
• 動物の個体差、体質、ストレス反応、予測不能な体調変化に起因する損害
• 獣医療上の判断、治療結果、予後に関する事項
• 通信障害、システム障害、第三者による不正アクセス、配送遅延等、当社の合理的支配を超える事由による損害

本規約に基づく当社の損害賠償責任が認められる場合であっても、当社の責任は、当該損害の原因となった取引において利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する文章、画像、動画、ロゴ、デザイン、資料、説明文、商品説明、飼育ガイド、その他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、配布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。ただし、私的利用の範囲で法令上認められる場合はこの限りではありません。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令および当社のプライバシー方針に従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的で利用者の個人情報を利用することがあります。

• 本サービスの提供、予約管理、連絡、本人確認
• 商品発送、アフターサポート、問い合わせ対応
• 飼育相談、健康チェック、適切な提案の実施
• 法令遵守、紛争対応、不正防止
• サービス改善、品質向上、統計分析

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

9. 不可抗力

天災地変、火災、停電、感染症の流行、行政指導、法令改正、交通機関の停止、物流障害、通信障害、戦争、暴動、テロ、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、停止した場合、当社はその責任を負わないものとします。

当社は、不可抗力事由が発生した場合、可能な範囲で利用者へ通知し、サービスの継続または代替手段の提供に努めます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

当社は、重要な変更を行う場合、当社ウェブサイトへの掲示、店頭表示、電子メールその他当社が適切と判断する方法により周知します。利用者が変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、これを解決するよう努めるものとします。協議により解決しない場合、当社の所在地を管轄する日本国内の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、返品・交換、個人情報の取扱いその他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効、違法または執行不能とされた部分は、可能な限り当該部分の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとします。

以上